Allianz Uygulamasında Anlaşmalı Hastanede Doktor Engeli

Merhaba,
Ben Allianz tamamlayıcı sigorta hizmetinizi satın aldım. Allianz mobil uygulaması sağlık kurumlarında İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesinde bulunan Yeni Yüzyıl Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi ile anlaşma gözükmektedir. Nöroloji bölümüne randevu aldım (Nöroloji bölümünde tek doktor bulunmaktadır.). Ancak hastane doktorun SGK lı hastalara baktığını ama Allianz ile anlaşması olmadığını tarafıma iletti. Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğüm zaman sigortanın bazı doktorlarda geçerli olmadığını hastaneyle olması doktorlarda da anlaşmalı olacağı anlamına gelmediğini dile getirdiler. Bu hususta, kendi mobil uygulamanız üzerinden kontrol ederek aldığım hastane randevularım da neden Yeni Yüzyıl Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesini eklediğinizi anlayamadım. Bu durumu daha önceden farklı bir branşta daha yaşamış bulunmaktayım. Bu sorunumun kısa sürede çözülmesini talep etmekteyim.