Allianz Sigorta’nın Hasar Ödemesindeki Gecikme Ve Eksik Tutar

Yaklaşık on yıldır Allianz Sigorta üzerinden düzenli olarak ev sigortası yaptırıyorum. İlk kez ihtiyaç duyduğum bir hasar dosyasında, banyo tesisatından kaynaklı bir sorun nedeniyle alt komşuya su akması sonucu oluşan hasar için Allianz Sigorta’ya başvurdum. Hasar poliçe numaram 0001-0110-06564369, poliçe üzerinde isim Y***** E**** ve aracı acente olarak akustik sigorta aracılık hizmetleri Ltd. Şti. Yer almaktadır.

Hasar kaydını açtıktan sonra Allianz, kendi ifadeleriyle ustayı bizim bulmamızı, hasarı tamir ettirmemizi ve sonrasında faturayı ilettiğimizde ödemeyi yapacaklarını belirtti. Yaklaşık üç dört ay önce bu yönlendirmeye güvenerek bir usta tuttuk, banyodaki sorunun ve alt komşuya olan sızıntının giderilmesi için tüm tamiratları yaptırdık ve 55.000 TL tutarındaki faturayı kendileriyle paylaştık.

Faturayı ilettikten sonra yaklaşık iki üç ay boyunca her hafta farklı bahanelerle oyalanarak ödeme süreci bir türlü neticelendirilmedi. IBAN yanlışlığı gibi sebepler öne sürülerek, ödemeyi yapacaklarını söylediler ancak sürekli ertelendi. Sonunda ödeme yapıldığında ise tarafıma 6.500 TL eksik ödeme yatırıldı.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve primlerimi düzenli ödediğim Allianz Sigorta’dan, hasar bedelinin tamamını talep ediyor, eksik yatırılan 6.500 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven sarsıcı tutumların ve sürekli oyalamaların da son bulmasını talep ediyorum. Banyodaki hasar ve yapılan tamirata ilişkin fotoğraf ve/veya videoları da şikayet metnine ek olarak paylaşıyorum.