Allianz Sigorta'da Randevu Sorunları Ve Onarım Gecikmesi

Allianz Sigorta konut sigortası kapsamında, üst komşumuzun dairesinden kaynaklanan su kaçağı nedeniyle haziran ayında mutfak ve tuvalet kısmında hasar oluştu. Allianz’a telefonla hasar ihbarında bulundum, hasar dosyası açıldı ve eksper adresimize gelerek inceleme yaptı. Dosyamın numarası 2026 yb 14071/1’dir.

İlk aşamada benden kendi imkanımla bir usta çağırıp yapılacak işleri ve fiyatı almam istendi. Ben de bir usta çağırarak gerekli işleri ve fiyatı yazılı şekilde aldım. Ancak Allianz bu fiyatı yüksek bularak kabul etmedi ve kendi gönderecekleri usta ile onarımın yapılacağını iletti. Bu doğrultuda Allianz’ın yönlendirdiği usta da daireye gelerek keşif yaptı.

Daha sonra Allianz ve yönlendirdikleri usta birkaç kez randevu vermesine rağmen, belirtilen tarihlerde kimse gelmedi ve onarım bir türlü yapılmadı. Bu süreçte hem dairemdeki hasar aylardır devam etmekte hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Randevulara uymadıkları ve güven vermedikleri için artık Allianz’ın yönlendirdiği ustayla çalışmak istemiyorum.

Konutumdaki mutfak ve tuvalet bölümünde su kaçağı nedeniyle oluşan hasarın, benim seçeceğim ve bedeli poliçe kapsamında karşılanacak bir usta tarafından en kısa sürede, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını; süreçteki aksaklıklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.