Allianz Sigorta’dan Hayat Sigortası Başvurusuna Yanıt Gelmemesi

Ablam H**** Y**********, ING Bank’tan ihtiyaç kredisi kullanmış ve bu krediye bağlı olarak Allianz tarafından hayat sigortası yapılmış, poliçe için de düzenli olarak prim kesintisi gerçekleşmiştir. Ablam kanser tedavisi gördüğü dönemde, taksitlerini rahatsızlığına rağmen aksatmamak ve süreci netleştirmek için Allianz Sigorta’ya bizzat dilekçe yazarak kredisinin hayat sigortası kapsamında kapatılmasını talep etmiştir.

Tüm hastane dosyaları ve tıbbi evraklar 06.01.2026 tarihinde mail yoluyla Allianz Sigorta’ya iletilmiştir. Buna rağmen Allianz tarafından bu başvuruya herhangi bir yazılı ya da sözlü cevap verilmemiş, tarafımıza bilgilendirme yapılmamıştır. Poliçe detaylarını görebilmek için ayrıca poliçeyi talep ettik, ancak bu talebimize de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Ablam 18.04.2026 tarihinde vefat etmiştir. Poliçe numarası 5000***89’dur. Hayat sigortası kapsamında olması gereken bir süreçte, hem ablamın hayattayken yaptığı başvuruya hem de bizim poliçe talebimize karşı tam bir sessizlikle karşı karşıya kalmamız bizi hem mağdur etmekte hem de üzmektedir.

Allianz Sigorta’dan öncelikle ilgili hayat sigortası poliçesinin bir örneğinin tarafımıza acilen gönderilmesini ve ablamın yaptığı başvuru ile gönderdiğimiz tüm evrakların hangi aşamada olduğuna dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Sürecin hayat sigortası hükümleri kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net bir cevap verilmesini istiyoruz.