Allianz Sigorta'da DASK Teklif Alma Sürecinde İletişimsizlik Ve Erişilemezlik

Yaklaşık bir haftadır Allianz Sigorta üzerinden DASK sigortası için fiyat/teklif almaya çalışıyorum ancak yaşadığım iletişimsizlik ve erişim sorunları nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Mobil uygulamada teklif almak için gereğinden fazla detay isteniyor, süreç uzadıkça bunaltıcı hale geliyor ve her seferinde vazgeçmek zorunda kalıyorum.

Çağrı merkezi, web sitesi ve diğer kanallardan da defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım, adeta tüm birimler uyuyormuş gibi bir izlenim veriyorlar. Ana konusu iletişim olan bir sigorta şirketinin bu kadar erişilemez olması ve müşteriye bu kadar zor süreçler yaşatması kabul edilebilir değil.

Allianz Sigorta’nın özellikle DASK teklifi alma sürecini sadeleştirmesini, müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yapı kurulmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının acilen gözden geçirilerek müşterilerin rahatça ulaşabileceği bir sistem kurulmasını istiyorum.