to read complaints and reviews, or file yours.Allianz İnternet Sitesinde DASK Başvurusu Sistem Hatası
27 Mart 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Allianz Sigorta’nın internet sitesi üzerinden DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) yaptırmak istedim; ancak sistem sürekli hata verdiği için işlemimi hiçbir şekilde tamamlayamadım. Hem bilgisayar üzerinden hem de telefonla denememe rağmen aynı sistemsel hatayla karşılaştım.
Sigorta gibi güven ve süreklilik gerektiren bir alanda faaliyet gösteren, hizmet kalitesi ve kurumsallığıyla bilinen bir şirketin bu kadar temel ve zorunlu bir işlemde böyle bir sistem sorunu yaşatması benim açımdan son derece düşündürücü ve hayal kırıklığı yaratır. Üstelik zorunlu deprem sigortası gibi önemli ve gecikmeye tahammülü olmayan bir işlem için başvuru yapmaya çalışırken, sistem hatası nedeniyle poliçe oluşturamamış durumdayım.
Sorunun neden kaynaklandığına ilişkin ekranda ya da sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, işlemin ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair de net bir yönlendirme bulunmamaktadır. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için destek alamadım ve bu süreçte zaman kaybederek mağduriyet yaşadım.
Talebim, Allianz Sigorta’nın internet sitesindeki DASK işlemlerini engelleyen bu sistem arızasının ivedilikle giderilmesi, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve T. C. Kimlik numaram üzerinden DASK poliçesi oluşturma sürecinin gecikmeye mahal vermeden sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Gelişme
Allianz Sigorta üzerinden bugün, 28 Mart 2026 tarihinde online olarak DASK poliçesi düzenlerken hem sistemsel hata yaşadım hem de poliçede yer alan bağımsız bölüm/daire numarası sehven yanlış kaydedildi. İşlem süreci boyunca sistem sürekli hata verdiği için ekrana tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kaldım, bu nedenle işlemlere zor erişebildim ve poliçeyi sağlıklı şekilde kontrol edemedim.
Tüm bilgileri dikkatli şekilde girmeye özen göstermeme rağmen, sistemin sık sık hata vererek işlemi kesintiye uğratması nedeniyle DASK poliçemdeki daire numarası gerçekte 6 olması gerekirken yanlış numara ile kayda geçti. Bu hatayı poliçe düzenlendikten ve ödeme tamamlandıktan sonra fark ettim. Ayrıca poliçede sigortalı adres olarak, aslında ikamet adresim olması gerekirken DASK yaptırdığım konutun adresi çıkmaktadır ve bu durum da poliçedeki adres bilgisinin beklentimle uyumsuz olmasına neden olmaktadır.
DASK poliçem şu anda aktif ve yaklaşık 1.303 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Zorunlu deprem sigortası gibi resmi ve kritik öneme sahip bir işlemde, sistemin bu denli sık hata vermesi, kullanıcıyı sağlıklı işlem yapamaz duruma getirmesi ve sonucunda poliçede daire numarası ile sigortalı adres bilgilerinin yanlış veya eksik yer alması benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve endişe oluşturmuştur.
Talebim, Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki konutuma ait bu poliçede yer alan daire numarasının gerçek duruma uygun olarak 6 numaralı daire şeklinde ve sigortalı adres/ikamet bilgilerimin de doğru olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesi, ayrıca yaşadığım sistemsel sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma açık, net ve hızlı destek sağlanmasıdır. Allianz gibi kurumsal bir firmadan beklentim, bu kadar temel ve hayati bir sigorta işleminde daha güvenilir, kesintisiz ve kullanıcıyı hata yapmaya zorlamayan bir hizmet sunulmasıdır.
