Allianz Sigorta Vize Reddi Teminatı Ödenmedi Ve Prim İadesi Yapılmadı

Allianz Sigorta a. Ş.’den satın almış olduğum 0001031005817023 numaralı seyahat sağlık sigortası poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Poliçeyi satın alırken vize reddi halinde 100 Euro tutarında teminatım olduğunun belirtilmesi üzerine bu güvenle başvurumu yaptım.

14.07.2026 tarihinde konsolosluk tarafından verilen vize reddi kararına ilişkin belgeler ve pasaportum kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün, yani 14.07.2026 tarihinde, vize reddi belgelerim gelir gelmez Allianz’a e-posta yoluyla başvurarak poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında 100 Euro’luk ödemenin tarafıma yapılmasını talep ettim. Alman konsolosluğunun “Ablehnungsbescheid” başlıklı resmi red kararında özellikle 2. Ve 3. Maddeler işaretlenmiş olup, bu maddelerde planlanan seyahatin amacı ve koşullarının yeterince kanıtlanmamış olması ile yeterli malı imkânın kanıtlanmamış olması gerekçeleri açıkça yer almaktadır.

Vize ret yazısında resmi gerekçe olarak yalnızca bu iki neden belirtilmesine rağmen Allianz tarafı, vize reddi yazısına istinaden “eksik belge nedeni ile red durumu söz konusu olduğundan” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle talebimi reddetti. Oysa vize reddi kararında eksik belgeye ilişkin herhangi bir ifade bulunmadığı gibi, poliçeyi satın alırken de vize reddi teminatına dair bu tür bir koşul veya kısıtlama tarafıma hiç belirtilmemiştir.

Ayrıca poliçede, seyahate gidilemediği durumda poliçe başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce haber vermek ve poliçeyi sigorta şirketine iade etmek kaydıyla sigortalının poliçesini iptal ettirerek ödediği sigorta primini geri alabileceğine ilişkin açık bir hüküm yer almaktadır. Vize başvurumun reddedilmesi nedeniyle seyahatimin gerçekleşmeyeceği Allianz Sigorta’ya poliçe başlangıç tarihinden günler önce bildirilmiş olmasına rağmen tarafıma poliçenin iptal edilebileceği ve prim iadesi hakkım bulunduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, prim iadesi de gerçekleştirilmemiştir.

Vize reddi teminatı açıkça poliçede yer almasına ve poliçe metninde prim iadesine ilişkin bu hüküm bulunmasına rağmen, resmi red gerekçeleri ve süresinde yaptığım bildirim ortadayken hem vize reddi teminatımın ödenmemesini hem de prim iadesinin yapılmamasını poliçe hükümlerine ve teminatın amacına aykırı buluyorum. Bu nedenle, vize reddi teminatım kapsamında 100 Euro tutarındaki ödemenin ve ödemiş olduğum sigorta priminin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, tüm bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.