to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Uygulamadaki Kimlik Doğrulama Sorunu
Allianz'ım mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. 08.08.2026 tarihinden beri kimliğinizi eğerek hologramın parlamasını sağlayın aşamasında uygulama kimliği okumuyor ve işlem ilerlemiyor. Bir süre sonra da günlük doğrulama limitini aştınız uyarısı geliyor.
Bu işlemi Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g ve Honor 400 Pro cihazlarımda defalarca denedim, toplamda yaklaşık 6–8 kez kimlik doğrulama yapmaya çalıştım ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Uygulama kimliği okuyamadığı için hesabımı doğrulayamıyor ve uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat ilgili birime ulaşamıyorum, her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Annemin evinde su borusu patladı ve alt kattaki komşunun dairelerine su akıyor olmasına rağmen, gerekli işlemlerin yapılması ve poliçemin devreye alınması için müşteri destek hattını aradığımda işlem yapmayıp ısrarla sadece mobil uygulamaya yönlendiriyorlar, ancak uygulamadaki kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Sigorta poliçe numaram 0001-0110-07023954’tür.
Kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik sorunun acilen incelenerek hesabımın güvenli şekilde doğrulanmasını, mevcut su hasarı dosyamın süratle açılmasını ve poliçem kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
