Allianz Sigorta Elektronik Cihaz Hasarında İvedi Ödeme Talebi Ve Süreç Uzatılması

Allianz Sigorta konut sigortam kapsamında yer alan elektronik cihaz teminatı ile ilgili yaklaşık iki haftadır mağdur ediliyorum. 2026eb1155/1 numaralı hasar dosyam için sürekli ek rapor ve evrak talep ediliyor, süreç adeta kasıtlı olarak uzatılıyor ve sigorta şirketi tarafından dosyamın takibi yapılmıyor.

Servis raporunda cihazın arıza nedeni olarak açıkça “cihaz şarj almıyor, çalışmıyor” şeklinde ifade yer almasına ve hangi parçaların değişmesi gerektiği ile ücretinin belirtilmiş olmasına rağmen, Allianz tarafı raporda arıza nedeninin yazmadığını söyleyerek tekrar tekrar evrak istiyor. Bu şekilde laf oyunu yaparcasına sürecin uzatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor. Servis ilk etapta böyle bir talebin olduğunu, buna ihtiyaç olmadığını, işleyişlerinin bu şekilde olduğunu söylüyor; kısaca çıkmaz bir duruma soktular beni.

Ben bu poliçeyi, böyle bir arıza durumunda hızlı ve net bir çözüm alabilmek için yaptırdım. Hasar dosyam kapsamında elektronik cihazımın onarım ücretinin ivedilikle ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.