Allianz Sigorta Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamıyorum

Allianz Konut Sigortası poliçem kapsamında yaşadığım su baskını mağduriyetimle ilgili bir aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Poliçe numaram 0001011007005049’dur. Yaklaşık bir ay önce evimde su baskını yaşandı ve bu olayın ardından ilgili tüm yerlere başvurularımı yaptım, hasar kaydım açıldı ancak süreç tamamen sahipsiz kaldı.

Su baskını sonucunda evimdeki parkeler şişti, kapılar zarar gördü, şişti ve banyo dolabı ciddi hasar aldı. Buna rağmen defalarca kayıt oluşturulmasına ve her yerde başvurularımın görünmesine karşın şu an ne Allianz’dan ne de ilgili birimlerden hiçbir geri dönüş alamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan ulaştığımda da kaydınız var denilip somut bir adım atılmıyor.

Hasarımın ne durumda olduğuna dair net bilgi almak ve dosyamla ilgilenecek bir yetkili tarafından en kısa sürede aranarak sürecim hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Bir ayı aşkın süredir ilgilenilmeyen bu dosyamın acilen ele alınmasını ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.