Allianz Sigorta Poliçemin İzni Olmadan Başka Acenteye Devredilmesi ve Veri Güvenliği İhlali

Allianz Sigorta nezdinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilenmesi için 22.12.2025 tarihinde, yıllardır çalıştığım anlaşmalı acentemle iletişime geçtim. Acentem poliçemi yenilemek istediğinde, poliçemin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir acenteye devredildiğini gördü. Acentem, Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğünde de süreçle ilgili net ve yeterli bir bilgi alamadı.

Poliçe sahibi olarak ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise, poliçemin hangi acenteye devredildiğini ekranlarında göremediklerini, bu bilgiyi benimle paylaşamadıklarını söylediler. Islak imza ile benden bir belge alınarak yapılması gereken bir poliçe devrinin, benim hiç haberim olmadan gerçekleştirilmiş olması açık bir veri güvenliği ihlali ve ciddi hukuki sorun niteliğindedir. Üstelik aynı acenteden poliçesi olan annem, hiçbir sorun yaşamadan kendi poliçesini yenileyebilmiştir; acente için bir şirket feshi veya benzeri bir durum da söz konusu değildir.

Allianz müşteri hizmetleri talep oluşturduğunu belirtti; ancak tarafıma sadece “Talebinizi incelemeye devam ediyoruz” şeklinde, içeriği boş şablon e-postalar gönderilmektedir. 30.12.2024’te oluşturulan poliçemin süresi dolmak üzereyken, bu gecikme nedeniyle yenileme süresini kaçırıp hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum ve Allianz bu konuda da hiçbir somut adım atmıyor.

Poliçemin acilen yeniden kendi tercih ettiğim acenteye alınmasını, hak kaybı yaşamadan derhal yenilenmesini, veri güvenliğine ilişkin yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hukuki ihlal ve ihmal sonucu doğan ve doğacak maddi‑manevi zararların Allianz Sigorta tarafından karşılanması gerektiğini, aksi halde konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.