to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat 2026 tarihinde saat 11:38’de çocuğuma sağlık sigortası kapsamında diş randevusu almak için Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan danışmanın sesi uykulu, isteksiz ve son derece özensizdi; kelimeleri ağzının içinde yutarak konuştuğu için kendisini anlamakta zorlandım. Verdiği diş kliniğinin ismini duyamayınca tekrar sormak zorunda kaldım, bu defa da kliniğin adını bana bağırarak söyledi.
Ayrıca ilgili ilçe için neden şu an randevu veremediklerini sorduğumda, “Şu anda yardımcı olamayacağım” dışında hiçbir açıklama yapmadı. Randevular mı dolu, o bölgede anlaşmalı kurum mu yok, sistemsel bir problem mi var; bunların hiçbirini açıklamadan bu şekilde cevap vermesi hasta ve hasta yakını açısından kesinlikle tatmin edici değil.
Bir sigorta şirketinin müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin bu kadar isteksiz, uykulu bir ses tonuyla konuşmasını ve sorulara sabırsız ve bağırarak cevap vermesini Allianz gibi bir kuruma yakıştıramadım. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personel konusunda çok daha titiz davranılmasını, iletişim dili, üslup ve profesyonellik anlamında gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sağlık sigortam kapsamında Allianz aracılığıyla BD dental klinikten 11 Kasım 2023 tarihine randevu aldım. Randevunun oluşturulduğuna dair irtibat numarama mesajımda geldi. Fakat Allianz müşteri temsilcisi BD Dental kliniğine randevu tarihini 11 Ekim 2023 bildirdiği için randevum geçmiş olarak gözükm...
Allianz üzerinden sahip olduğum diş bakım paketi kapsamında randevu alma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Randevu sistemi adeta hastaya randevu vermemek üzerine kurgulanmış gibi çalışıyor. Hasta olarak saat seçemiyoruz, sistemin atadığı saat eğer uymuyorsa sadece bir kez değişiklik veya iptal hak...
Allianz tamamlayıcı sağlık poliçeme bağlı ek hizmet olan diş bakım paketi hizmetinden yararlanmak için randevu oluşturdum. Müşteri temsilcisine özellikle çalıştığım için cumartesi tercihimi ve öğleden sonra 4 uygun olacağını ilettim. Hafta içi 2 hafta erken randevu olmasına rağmen cumartesi istediği...
Allianz sağlık sigortası kapsamındaki diş paketi için, çalıştığım gerekçesiyle en yakın cumartesi günü için randevu talebinde bulundum. Özellikle cumartesi gününü istediğimi belirtmeme rağmen, 18 Kasım için uygunluk olduğunu belirterek bana bir buçuk ay sonrasına randevu verdiler. Ancak randevu 17 K...
Çalıştığım kurumun Allianz ile yaptığı anlaşma kapsamında Genel Sağlık Sigortam üzerinden tanımlı diş bakım paketim bulunuyor. Poliçe numaram 00011***2096’dır. Bu paketten yararlanmak için arayarak diş muayenesi randevusu oluşturdum, bana bir kez randevu iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. 6 Ara...
Yorumlar