Allianz Sigorta İmm Dosyası Açmıyor

30/12/2024 tarihinde 51 *** 145 plakalı kamyon ile 34***843 plakalı aracımla kaza yaptık. Kaza sonrasında trafik ekiplerince düzenlenen raporda 51 *** 145 plakalı araç sürücüsü %100 kusurlu bulundu. Aracımı servise götürdüm ve süreç başladı. Süreç sonunda 51 *** 145 plakalı araç sigortası olan R** Sigorta tarafından ve atanan eksper raporuna istinaden aracımın 600.000 TL rayiç bedel ile perte ayrılması yönünde mutabakatname imzaladık. Aracım sözleşme bedeli olan 326.500 TL karşılığında satıldı. 120.000 TL olan sigorta teminatı kısmı yatırıldı. Kalan 153.500 TL için 51 *** 145 plakalı aracın kaskosu olan Allianz Sigorta'ya başvurdum, iki defa yanlış dosya açıldı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olunmuyor. 

En son bana dilekçe ile birlikte [email protected] e-posta adresine hasar dosyası açılması için belgeleri göndermem söylendi. Hepsini gönderdim ama ne dosya açılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Bu konuda çok mağdurum. 

000102105801*** poliçe numaralı kaskonun malı mesuliyet sigortası kapsamında kalan 153.500 TL'nin tarafıma yatırılmasını ve oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.