Allianz Sigorta Dosyada Hiçbir İlerleme Sağlanmıyor

Allianz kasko poliçem kapsamında 10 Temmuz’da bir kaza geçirdim ve aracım aynı tarihten beri serviste bekliyor. Eksper incelemesi yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür onay verilmiyor ve dosyada hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Servis her aradığımda sadece “eksper onayı bekliyoruz” bilgisini veriyor, bunun dışında sürecin neden uzadığı ya da ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Aracım uzun süredir serviste hareketsiz şekilde bekliyor ve bu durum hem mağduriyetimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hasar dosyamın acilen değerlendirilerek eksper onayının verilmesini, onay sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.