Allianz Sigorta Bireysel Emeklilikte Birikimin Tamamı Kesildi Ve Açıklama Talebi

Allianz Sigorta bireysel emeklilik sistemine 23.10.2025 tarihinde aylık 1.000 TL katkı payı ile giriş yaptım. Toplam 7 ay boyunca düzenli ödeme yaptım ve hem kendi ödediğim tutar hem de devlet katkısı ile birlikte birikimim 7.988 TL’ye ulaştı. 22.04.2026 tarihi itibarıyla sistemden ayrılmak istediğimde, iptal sonucunda 7.988 TL’lik birikimimin tamamına Allianz’ın fiilen el koyduğunu, tarafıma ödeme yapılmadığını öğrendim.

Bu süreçte bana herhangi bir yazılı açıklama, SMS veya e-posta ile, kesintilerin hangi mevzuata, hangi sözleşme maddesine ve hangi kalemlere dayanılarak yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi sunulmadı. Yalnızca sözlü olarak sözleşmede bunun yer aldığı ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de paranın tamamını alamayacağım bilgisi verildi ancak hangi tutarın, hangi gerekçeyle ve hangi oranlar üzerinden kesildiği konusunda tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Özellikle kendi ödediğim ana paramın, sözleşmede bazı hükümler bulunsa bile, bu denli yüksek oranda kesintiye uğramasını ve fiilen sıfırlanmasını anlamlandırmakta güçlük çekiyorum. Bir kesinti yapılacaksa bunun öncelikle devlet katkısı üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini, 7 ay boyunca düzenli olarak ödediğim ve bu süre içinde Allianz tarafından kullanılan ana paramın bu şekilde sıfırlanmasının hakkaniyete ve müşteri güvenine uygun olmadığını düşünüyorum.

Sözleşme numaram 56083146’dır. Ödemesini yaptığım ve devlet katkısı ile biriken 7.988 TL’nin hangi mevzuat veya sözleşme maddesine dayanarak bu şekilde kullanıldığının tarafıma açık, detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız veya orantısız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iade edilmesini ve sürecin şeffaf, makul ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.