Allianz Sigorta Beklediğim Desteği Kesinlikle Alamadım

16 Şubat’tan beri Tayland’dayım ve buraya geldiğimin ilk günlerinde ciddi şekilde hastalandım. Seyahat sigortamı yaptırdığım Allianz Türkiye’ye 7/24 hizmet verdiğini iddia ettikleri hat dahil olmak üzere her kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Tayland merkezine ulaşabildim, oradan Türkiye’ye mail atıldı, ardından yalnızca otomatik bir “talebiniz alındı” mesajı geldi ve sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi.

Şu anda da hava sahaları kapatıldığı için birkaç gün sonraki uçuşumuzun iptal olma ihtimali var. Bu konuda bilgi alabilmek için ailemden destek istedim, Allianz müşteri hizmetlerini onlar aradılar. Kendilerine kapatılan hava sahalarının Tayland’la ne ilgisi olduğu şeklinde alaycı bir cevap verilmiş, ayrıca herhangi bir bilgi veremeyecekleri, WhatsApp hatlarının olmadığı ve bana da ulaşamayacakları söylenmiş.

Hem sağlık problemimde hem de olası uçuş iptalinde, seyahat sigortası kapsamında Allianz Türkiye’den beklediğim desteği kesinlikle alamadım. Bana, poliçemde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden WhatsApp aracılığıyla bir an önce dönüş yapılmasını ve poliçeme dair haklarım, sağlık durumum ve uçuşla ilgili süreç konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti tüm kanallarda paylaşmaya ve şikayet etmeye devam edeceğim.