Allianz Sigorta Allianz'ım Uygulaması Çocuk Poliçe Bilgilerine Erişememe

Eşime ve 18 yaş altı çocuğuma Allianz sağlık sigortası yaptırdım. Poliçede sigorta ettiren olarak benim adım geçiyor. Bugüne kadar Allianz'ım uygulamasını sorunsuz kullanabiliyordum ancak artık giriş yapabilmek için telefon ile t. C. Kimlik numarasını eşleştirmek gerekiyor. Haliyle çocuğumun üzerine kayıtlı hat olmadığı için bu eşleştirmeyi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda poliçede babası geçtiği için sigorta ettiren ben olsam bile çocuğumla ilgili bana bilgi veremeyeceklerini, babasının araması gerektiğini söylüyorlar. Eğer çocuğumu tek başına sigorta ettirirsem o zaman bilgi verebilirlermiş KVKK gereğince. Böyle saçmalık olur mu? Kanun şirketin iç işleyişine göre değişir mi? Şu an uygulamadan çocuğumla ilgili hiçbir işlemi yapamıyorum. Annesi olarak. Bu saçma durumun bir an önce düzeltilerek 18 yaş altı çocukların poliçe verilerine anne-babalarının erişebileceği şekilde düzenleme yapılmasını bekliyorum.