Allianz Sigorta 43.500 TL Hurda Bedelini Ödemiyor

Allianz Sigorta nezdinde 07 F 9762 plakalı aracımla 05.11.2025 tarihinde karıştığım trafik kazasına ilişkin, 2025/ T 65184/1 numaralı hasar dosyası kapsamında tarafıma ödenmesi gereken hurda bedeli hâlen ödenmemiştir. Poliçe/müşteri numaram 5539**85’tir.

Kazaya ilişkin tüm evraklar ve tarafınızca talep edilen belgeler yaklaşık bir ay önce eksiksiz olarak tarafınıza iletilmiş, dosya işlemleri tamamlanmasına rağmen özellikle hurda bedeli ödemesi sonuçlandırılmamıştır. Eksper çalışmaları sonrasında tarafıma hurda bedeli olarak 43.500 TL tutarında ödeme yapılacağı bildirilmesine karşın, bu tutar hesabıma yatırılmadığı için hurda aracın satışı da gerçekleştirilememiştir ve dosya bir aydan fazla süredir beklemektedir.

Hurda süreciyle ilgili görüştüğüm Autogong firması, gecikmenin sigorta şirketiniz kaynaklı olduğunu belirtmektedir. Allianz müşteri hizmetleri ve dosya sorumluları ile yaptığım telefon görüşmelerinde işlemin “hallolacağı” söylenmesine rağmen somut bir adım atılmamış, defalarca e-posta göndermeme rağmen ne tatmin edici bir bilgilendirme yapılmış ne de ödeme gerçekleştirilmiştir.

Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yasal süresi içinde sonuçlanması gereken bir hasar dosyasının, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hurda bedeli ödemesinin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 43.500 TL tutarındaki hurda bedeli ödemesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmeye sebep olan sürecin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Sigorta Tahkim Komisyonu, SEDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin acil dönüş bekliyorum.