Allianz Kasko Ödemesindeki Gecikme Ve Düşük Rayiç Değer Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

10 Kasım 2025 tarihinde Allianz kasko poliçem kapsamında 2025 k 82214 numaralı pert dosyam açıldı. Dosya sürecinde benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim, Autogong firmasına vekâlet verdim ve 03 Aralık 2025 tarihinde hurda satış belgesi tarafıma teslim edildi. Buna rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aracımın rayiç değeri araştırılırken emsal piyasa fiyatlarının belirgin şekilde altında bir tutar teklif edildi. Mağduriyet yaşamama rağmen, sürecin uzamaması için bu düşük tutarı kabul ettim ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinden itibaren halen ödeme alamıyorum. Allianz’ın hem gerçek piyasa koşullarının altında rayiç değerle ödeme teklif etmesi hem de bu ödemeyi dahi zamanında yapmaması, tüketici olarak beni iki kez mağdur etmiştir.

Bu süreçte sıfır araç satın almak için bayiye kapora verdim. Bayi tarafından, ödeme en geç 2 gün içinde yapılmazsa araç fiyatına 150.000 TL zam geleceği ve bu zamdan etkileneceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Allianz’ın kasko ödemesindeki gecikmesi nedeniyle, fazladan yaklaşık 150.000 TL zarara uğrama riskiyle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mesleğim gereği doktorum ve geniş bir hasta çevrem, aile ve sosyal çevrem bulunmaktadır. Güvenerek tercih ettiğim Allianz’ın süreç yönetimindeki aksaklıklar, iletişim eksikliği ve gerekçesiz ödeme gecikmesi nedeniyle bu markayı çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Pert ödeme sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, rayiç değer hesaplamasında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve araç fiyat zammından doğacak farkın tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ödeme sürecindeki bu gecikmenin makul bir açıklaması olmadığı takdirde yasal faiz ve tüm hukuki haklarım saklıdır. Allianz’ın sorumluluk bilinciyle hareket ederek mağduriyetimi daha fazla büyütmeden gidermesini istiyorum.