Allianz Sigorta 24 Bin Tl Tutarındaki Ödemenin İadesi Tarafıma Yapılmadı

Allianz üzerinden kasko sigortası yaptırdım, aynı gün iptal etmeme rağmen 24 bin tl tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Poliçe iptalimi 16 Ocak tarihinde gerçekleştirdim ve bugün itibarıyla yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Süreçle ilgili her sorduğumda sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail gönderdim ve yazılı dilekçe verdim ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Cas-10924086-n4*** numaralı dosyamla ilgili iade sürecimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 24 bin tl’lik ödemenin derhal tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.