Allianz Sağlık Sigortası Haksız Provizyon Reddi Ve İade Sorunu

07.03.2025 tarihinde Allianz Sigorta'dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası satın aldım.
15.10.2025 tarihinde, kontrol amaçlı olarak anlaşmalı bir sağlık kuruluşunun Kardiyoloji polikliniğinde muayene oldum. Doktoruma sağlık geçmişimi anlatırken, 2016 yılında göğüs ağrısı ile bir acil servise başvurduğumu, yapılan tetkikler sonucunda bu ağrının kalp rahatsızlığı olmadığını, büyük ihtimalle panik atak geçirmiş olabileceğimi, panik atak esnasında göğüs ağrısı, tansiyon yükselmesi, kalp damarlarında %35 daralma olabileceğini ve eğer bu semptomlar tekrarlarsa daha detaylı bir tetkik yapılması gerektiğini belirterek taburcu edildiğimi ve 1'er kutu Beloc ve Coraspin 100 isimli ilaçların reçete edildiğini söyledim. Bu konuyla ilgili bugüne kadar hiçbir şikayetim olmadı.
Ben bu hikayemi doktoruma anlatırken, o esnada doktor da kısa not halinde epikriz raporu düzenledi ve bir eforlu EKG çekip kalbin durumunu gözlemlemek istedi. Bu sırada hastanenin özel sigorta bölümünden, Allianz Sigorta şirketi aranarak işlem ücretleri için provizyon istendi. Allianz değerlendirme ekibi, doktorun notlarını görür görmez benim daha önceden kalp hastası olduğumu ve bu nedenle işlemin teminat dışında kalacağını bildirdi.
Sigorta şirketiyle birkaç kez iletişime geçerek, bugüne kadar bana kalp rahatsızlığı ile ilgili bir tanı konulmadığını, e-nabız veya herhangi bir mecrada da böyle bir hastalık tanısı bulunmadığını, sigorta şirketinin doktorun notlarının arkasına sığınıp, muayene ve tahlil ücretinden kaçınmak için benim kalp hastası olduğumu değerlendirdiğini ve bu yanlışın düzeltilmesini talep ettim.
Ancak Allianz Sigorta hiçbir şekilde itirazıma olumlu bir yaklaşım sergilemedi. Sigorta şirketinin zor günlerde yanımda olmayacağını anladım ve sigorta poliçemin iptal edilerek, poliçenin bitimine kadar olan süre için ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettim. Birkaç gündür henüz talebim cevaplanmadı. Eğer olumlu cevap alırsam ve param iade edilirse buradan bilgi vereceğim.
Sözün özü: Allianz Sigorta sağlıklı günlerinizde yanınızda. Allah korusun, başınız sıkışırsa, mutlaka bir bahane bulurlar. Benden söylemesi.