Allianz İşveren Katkı Paylı BES Hesabının İptali Ve Birikimin İadesi Talebi

Allianz bünyesindeki işveren katkı paylı bireysel emeklilik hesabımın iptaliyle ilgili bir sorun yaşıyorum. İstanbul’da çalıştığım Würth Sanayi Ürünleri üzerinden benim adıma otomatik katılımlı BES hesabı açıldı. İş yerinden ayrıldığım için bu sözleşmeyi iptal ettirmek ve hesapta oluşan birikimimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 haftadır iptal işlemi için telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Otomatik cevap sisteminde iptal aşamasına kadar gelebiliyorum ancak iptal tuşlamasını yaptığım anda çağrı doğrudan sonlanıyor. Aynı işlemi Allianz mobil uygulama üzerinden yapmak istediğimde ise sürekli “işlem başarısız” şeklinde hata alıyorum ve talebimi sistemden iletemiyorum.

İşten ayrılmış biri olarak bu hesabın pasif durumda kalmasını ve iptal sürecine telefon ve uygulama üzerinden ulaşamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. İptal talebimin ivedilikle alınmasını, sözleşmenin sonlandırılmasını ve oluşan birikim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu erişim ve iptal hatasının da düzeltilmesini arz ederim.