8.000 TL Birikimime Dosya Masrafı Nedeniyle İade Reddi

Allianz Sigorta üzerinden, çalıştığım şirket aracılığıyla otomatik bireysel emeklilik sistemine dahil edildim ve yaklaşık 8 ay boyunca her ay düzenli olarak 900 TL kesinti yapıldı. 06 Mayıs 2026 tarihinde Allianz mobil uygulaması üzerinden sözleşmeden ayrılmak için başvuru yaptım. IBAN numaram istendi, onayladım ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödeme yapılmayınca Allianz müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal ettiğim için paramın tarafıma iade edilemeyeceği ve yaklaşık 8.000 TL birikimimin “dosya masrafı” adı altında tutulduğu söylendi. Ayrıca dosya masrafının 19.000 TL olduğu ifade edildi. Eğer gerçekten 19.000 TL dosya masrafı varsa 8.000 TL’lik birikimimle bu tutarın nasıl kapatıldığı, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak bu paranın tamamının tarafıma ödenmediği konusunda hiçbir mantıklı ve şeffaf açıklama yapılmadı.

8 ay boyunca düzenli olarak ödediğim yaklaşık 8.000 TL’nin tamamının dosya masrafı gerekçesiyle tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sözleşme numaram 5602**31’dir. Bu kesintilerin dayanağının, hesaplamasının ve hangi sözleşme maddesine göre uygulandığının açıkça tarafıma yazılı olarak iletilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin iptal edilerek birikimimin eksiksiz şekilde IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.