to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Hasar Dosyam SBM'de Kayıt Bulunmuyor Ve Çözüm Bekliyorum
Suzuki Vitara 2023 model aracımla 05 Temmuz 2026 tarihinde kaza yaptım. Allianz kasko poliçem kapsamında 16 Temmuz 2026 tarihinde hasar bildirimi yapıldı ve tarafıma bir hasar dosya numarası oluşturuldu. Allianz’ın kendi internet sayfasına kaza dosya numaram ve sigorta numaramla girdiğimde hasar dosyasının kapandığını görüyorum.
Ancak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz Etme” ekranında bu kazayı sorguladığımda “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kaza tespit tutanağı sonucu sistemde görünmediği için kusur oranları da açıklanmıyor. Yani Allianz tarafında dosya kapalı gözükürken, SBM tarafında kazaya ilişkin hiçbir kayıt bulunamıyor.
En son bugün Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Kaza faturası yaklaşık 42.900 TL tutarındadır ve sürecin bu şekilde belirsiz kalması beni mağdur etmektedir.
Allianz’ın hasar dosyamı SBM sistemine eksiksiz ve doğru şekilde işlemesini, kaza tespit tutanağının görünür hale getirilmesini ve kusur oranlarının net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
