Allianz Check-Up Randevu Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Marmara Üniversitesi Hastanesi’nden 10 Şubat 2026 tarihi için check‑up randevusu aldım. Ancak randevu bilgim tarafıma iletilmedi, herhangi bir teyit aranması yapılmadı ve randevu günü hastaneye gittiğimde sistemde kaydımın olmadığı söylendi. Bu nedenle poliçem kapsamında hak etmiş olduğum check‑up hizmeti fiilen boşa gitti. Ek olarak, ilgili check‑up hizmetiyle ilgili olarak beni arayıp bilgilendirdiklerini ve tarafıma mesaj atıldığını, bu mesajın da ulaştığını iddia ettiler; ancak telefonumda böyle bir mesaj bulunmamaktadır.

Yaşadığım sorun sonrasında Allianz ile iletişime geçerek durumu aktardım ve tarafıma bir şikayet kaydı açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen süreç boyunca bilgilendirilmemem ve hizmetten yararlanamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Allianz’tan, poliçem kapsamında hak ettiğim check‑up hizmetinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, randevu ve bilgilendirme sürecinin bu kez düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.