A****** Aile Paketi Geçişinde Kızımın S****** Hakları Korunmadı, Bilgi Akışı Yetersiz

Merhaba,
Kızımın, 2 yıl boyunca Axa ya bağlı G******* özel sağlık sigortası 3 Nisan tarihinde doldu. Axa altındaki G******* nın yenileme fiyatı yüksek olduğu ve hizmet kalitesi düşük olduğu için başka sigortalardan teklif almak istedim. Bunun için hem A******* hem de Allianz dan teklif aldım. A******* S******, daha önce de çalıştığım acentesi vasıtasıyla benden onay alarak, 1 hafta sonra Axa dan G******* geçiş bilgilerini tedarik edip fiyat teklifini gönderdi. Allianz S****** da yine tanıdığım acentesi ile birkaç alternatif fiyat tekliflerini gönderdi. Ama Allianz tarafında geçiş bilgileri ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bu arada benim de Allianz daki poliçemin 18 Nisan tarihinde doluyor olması sebebiyle, kızımla birlikte Allianz dan aile paketi teklifi alabileceğim konusu gündeme geldi. Bu konuda da acentenin gayretleri ile ikimiz için de makul sayılabilecek oranda indirim alarak aile paketine geçiş yaptık fakat bu geçişte Allianz maalesef geçiş bilgileri ile ilgili beklediğim olumlu yaklaşımı gösteremedi. Şöyle ki, 10 yaşımdaki kızımın doğum yılı olan 2015 yılına kadar S****** bilgilerini almak istedi. Zaten sistemde hemen hemen hepsi kayıtlı olduğu için bilgilere erişmekte zorlanmadılar. Buna rağmen Allianz ın yapmış olduğu teknik ve sağlık geçmişi incelemesi çok uzun sürdü. Aile paketinde kızım için herhangi bir ek veya sürprim durumu oluşmadı fakat G******* sigortadaki Ömür Yenileme garantisini, Axa dan tedarik edilemediğini iddia ettikleri için vermediler. Üstüne üstlük 3 yıl sigortalılık süresine bağladılar. Konu ile ilgili hem Axa hem de G******* tarafı ile yaptığım görüşmelerde,7 Mayıs tarihinde kızımın sigortalı bilgilerinin Allianz a iletildiğini bildirdiler. Ayrıca KVKK gereği bu bilgilerini yalnızca talep eden S****** firması ile paylaşacaklarını söylediler. Yani belge ve bilgiler bana verilmedi. Bu durumu aracı acente kanalıyla Allianz sigortaya ilettik. Fakat Allianz her seferinde son 2 yılki bilgilerin kendilerine iletilmediğini iddia etti. Bu durumu bildikleri için öbyg vermemek için teknik inceleme altında konuyu dikkate almadıklarını anlamış bulundum. Neredeyse A******* sigortadan G******* bilgilerini isteyecek hale geldim. Genelde düzenli poliçe yaptıran ve sorunlarını çözen biri olarak bu konunu neden bu kadar büyüdüğünü anlamış değilim. Ayrıca acentenin de şu ana kadar sonuçsuz kaldı. Allianz dan konuyu son kez ciddiyetle ele alıp kızımın geçmişten gelen haklarını kaybetmeden çözmesini umuyorum ve bekliyorum.