Yapı Kredi’nin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Allianz Sigortasından Yetkisiz Kesinti

Yapı Kredi Bankası Ankara Cevizlidere şubesinde maaş hesabı açarken bana Allianz Hayat Sigortası yapıldı. Bana bu sigorta için aylık kesinti yapılacağı ve 1 sene sonunda içeride biriken paramı çekebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

Daha sonra iş değiştirdiğim ve maaşımı farklı bir yerden almaya başladığım için bu sigortayı kapatıp içeride biriken paramı almak istedim. Allianz uygulamasında yaklaşık 4.600–4.680 TL civarında paramın biriktiğini gördüm. Ancak 10 aydır ödeme yapmadığım halde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan içerideki paramdan kesinti yapıldığı ve tutarın yaklaşık 3.500 TL’ye kadar düştüğü ortaya çıktı.

Ne poliçe sırasında ne de sonrasında bana “5 sene boyunca paranızı çekemezsiniz, ödeme yapmazsanız içerideki paradan kesinti yapılır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sözleşmede yazdığını, bilgi verilmiş olması gerektiğini söylüyorlar; ancak bana böyle bir bilgi aktarılmadı ve sözleşmede de bu şekilde kesintiyle ilgili açık bir ibare görmedim.

Hiçbir şekilde onayım ve açık bilgilendirmem olmadan biriken paramın içeriden eritilmesini kabul etmiyorum. Allianz Hayat Sigortası kapsamında kesilen tutarların iade edilmesini ve içeride kalan tüm birikimimin tarafıma eksiksiz ödenmesini, ayrıca poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.