Yanıltıcı Satış Ve Erken Çıkışta Tam Para İadesi Reddedilmesi

Alliniaz üzerinden 2024 yılının Ekim ayında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle “birikim hesabı” adı altında bir sözleşme imzaladım. Bana bu ürünü anlatırken istediğim zaman ayrılabileceğim ve paramın birikmeye devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek her ay düzenli olarak ödeme yaptım ve bugün itibarıyla birikimim yaklaşık 11.000 TL’ye, üzerine devlet katkısı da eklenmiş durumdaydı.

14 Ocak’ta bu birikim hesabını iptal etmek istediğimde, 5 yıldan önce ayrıldığım için hiçbir şekilde ödeme alamayacağım belirtildi. Yani ana param dahil olmak üzere hiçbir tutarı alamayacağım söylendi. Ürünü satarken “istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz” denmesine rağmen, iptal aşamasında böyle bir şartla karşılaşmam bana göre açıkça yanıltıcı bir satış ve eksik bilgilendirmedir. Eğer ana paramı dahi alamayacağımı bilseydim, aylarca bu birikim hesabına para yatırmazdım.

Devlet katkısının kesilebileceğini anlıyorum ancak ana paramın tamamının sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Erken ayrılma nedeniyle makul bir kesinti yapılabilir; fakat yüzde 100’e yakın kaybın tarafıma yansıtılması haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Poliçe/sözleşme numaram 55051106’dır.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili çözüm arıyorum. Mail attım, müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda sesli yanıt sistemiyle sadece chat sayfasına yönlendiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Alliniaz’ın, bana ürünü satarken verdikleri “istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz” bilgisini dikkate alarak, devlet katkısı hariç olmak üzere yatırdığım ana paramı makul bir kesintiyle birlikte tarafıma iade etmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.