İşsizlik Sigortası Başvurusunda ING Bank Ve Allianz’ın Oyalaması

ING Bank aracılığıyla kullandığım krediye bağlı olarak Allianz Hayat ve Emeklilik’ten he980036015 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası sahibiyim. Poliçem 04.03.2025–07.06.2027 tarihleri arasında geçerli ve aylık 4.179,48 TL istem dışı işsizlik teminatı içeriyor.

30.09.2026 tarihinde istem dışı olarak işsiz kaldım. İşsiz kaldıktan hemen sonra sigortadan yararlanmak için istenen belgeleri Allianz’a ilettim; buna rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Evraklarımı her gönderdiğimde bu kez ulaşmadığı söyleniyor, tekrar göndermem isteniyor, ardından yeni evrak talepleriyle süreç yeniden başa sarıyor. 26.10.2026 tarihli son görüşmem de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Talebiniz alındı, dönüş yapılacak” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Kredi taksitlerim devam ederken, işsiz kaldığım dönemde tam da bu durumlar için yaptırdığım sigorta başvurumun belirsizlik içinde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. ING Bank üzerinden bu sigorta bana bir güvence olarak sunuldu, ancak işsiz kaldığımda ne Allianz ne de ING Bank mağduriyetimi gidermek için sorumluluk almak istemiyor. Sigorta şirketi ile banka arasındaki iletişim ve süreç aksaklıklarının yükünü tüketici olarak benim taşımam beklenmemelidir.

Ben herhangi bir ayrıcalık veya karşılıksız ödeme talep etmiyorum; sadece primini ödediğim poliçeden doğan yasal haklarımın kullanılmasını istiyorum. Allianz’tan istem dışı işsizlik teminatı kapsamında başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve poliçe şartlarını sağlıyorsam tarafıma düzenli ödemelerin yapılmasını talep ediyorum. ING Bank’tan da bu süreçte sorumluluk alarak Allianz nezdinde sürece aktif şekilde müdahil olmasını ve devam eden kredi borcumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu oyalama ve belirsizlik hâli devam ettiği takdirde seddk başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Sigorta satılırken verilen güvencenin işsiz kaldığımda da karşılığını bulmasını ve artık oyalama değil, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.