Hayat Sigortamı İptal Ettiremedim, Yanıtsız Ve Bekletildim

Allianz Hayat Sigorta’da bulunan ye988793535 numaralı hayat sigortamın iptali için 24.03.2026 tarihinde işlem başlatmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla toplam 4 kez başvuru yaptım, her seferinde en geç 1 saat içinde aranacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Online müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de sürekli “sıradaki müşteri var” uyarısı alıyor, hatta bekletiliyorum ve temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 saat bu şekilde uğraşmama rağmen sigortamı iptal ettirmemek istercesine tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadığını düşünüyorum. 33******46 kimlik numarasıyla kayıtlı sigortamla ilgili artık muhatap bulamıyorum.

Hayat sigortamın acilen iptal edilmesini ve kesinti olmadan ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve geri dönüş yapılmamasıyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.