Bireysel Emeklilik İptal Talebinin İşleme Alınmaması

Yaklaşık 8 yıl önce Allianz üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Son 2 aydır sözleşmemi iptal ederek sistemden ayrılmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen talebim bir türlü sonuçlandırılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebimi tekrar tekrar bildirdim ancak tarafıma sürekli olarak talebimin “işleme alınmadığı” yönünde geri dönüşler yapıldı. Gönderilen e-posta ve bilgilendirmelerde de, ayrılma talebimin eksik bilgiler gerekçesiyle işleme alınamadığı ifade ediliyor fakat hangi bilginin eksik olduğu ve bunu nasıl tamamlayabileceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de talep ettiğim halde sözleşmemin sonlandırılmaması beni mağdur ediyor. Bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili ayrılma talebimin ivedilikle işleme alınmasını, eksik olduğu söylenen noktalar varsa bunların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve iptal sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.