Beklenmeyen Yüksek Çıkış Kesintileri Ve Şeffaf Olmayan Hizmet Bedeli

Allianz bireysel emeklilik sisteminden bugün internet sayfası üzerinden çıkış için başvuru yaptım. Çıkış aşamasında ekranda görünen kesinti tutarlarıyla, bana anlatılan ve uygulanacağı söylenen kesintiler arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Özellikle “5 yıllık hizmet bedeli” gibi, başta bu kadar net ve açık şekilde anlatılmayan kalemlerle toplam kesinti, beklediğimden çok daha yüksek çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kesintilerin sözleşmede yazılı olduğu söylendi; ancak ben sisteme girerken sözleşmenin tamamını detaylı şekilde okumamıştım, bu konuda yeterince açık ve anlaşılır bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Sözleşmeye güvendim ama çıkış aşamasında karşıma bu kadar yüksek ve sürpriz kesintilerin çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetimi, özellikle Allianz BES’e girmeyi düşünen herkesin bu tür kesintiler konusunda çok daha dikkatli olması ve ayrıntılı bilgilendirilmesi için yazıyorum. Allianz’tan, çıkış kesintileri ve “hizmet bedeli” gibi kalemlerin daha şeffaf, anlaşılır ve kolay erişilebilir şekilde müşterilere sunulmasını, insanların sistemden çıkarken böyle bir sürpriz yaşamamasını bekliyorum. Ayrıca kendi adıma da, sözleşmemle ilgili yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.