Allianz’dan Türkiye Hayat Emeklilik’e Devirde Evrak Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kızım adına Allianz ile yapılmış 5160**37 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini 17 Mart’tan bu yana Türkiye Hayat Emeklilik’e taşımak istiyorum, ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Her seferinde “evrak eksik” denilerek işlem sonuçlandırılmadan bırakılıyor.

Benden vukuatlı nüfus kayıt örneği ve muvafakatname istendi, bu evrakları defalarca kez göndermeme rağmen işleme alınmadı ve aynı belgeler tekrar tekrar talep edildi. Son görüştüğümüz gün ise bu kez ayrıca eşim ve benim imzamın bulunduğu bir dilekçe yazmamı istediler ve bu evrakı 17 Mart’tan bu yana ilk kez talep ettiklerini belirttiler. Buna rağmen sürecin neden hâlâ tamamlanmadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir zaman açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; aksine, evrak eksik denilerek konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadan, adeta başlarından savar şekilde geçiştirildim.

Allianz’ın, talebimi ve gönderdiğim evrakları dikkate alarak kızımın bireysel emeklilik sözleşmesinin Türkiye Hayat Emeklilik’e devrini ivedilikle tamamlamasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eksik olduğu iddia edilen evraklarla ilgili olarak da dosyanın sessizce kapatılması yerine, hangi belgenin neden eksik görüldüğünün net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.