Allianz Sigorta’da BES İptalinde Yaşadığım Süreç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Allianz Sigorta’da hem kendime hem de iki çocuğuma ait BES sözleşmelerini iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum.

0850 399 9999 numaralı çağrı merkezini bu süre içinde 6–7 kez aradım. Her seferinde çok uzun süre bekletiliyorum; ardından telefonla yardımcı olmak yerine SMS gönderip işlemi internet üzerinden yapmam söyleniyor. İnternete yönlendirme yapılıyor, ama müşteri temsilcisine bağlanma imkanı neredeyse hiç yok; bu nedenle iptal talebimi doğru düzgün iletemiyorum.

Ben, kendime ve çocuklarıma ait BES sözleşmelerimin müşteri temsilcisi aracılığıyla en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.