Allianz BES’te Sözleşme İptali Ve Yetkisiz Tahsilat Şikayeti

Allianz BES’te 5665**93 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden iki defa ayrılmama ve iptal talebinde bulunmama rağmen, hesabımdan hâlâ düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor. Özellikle ekim ayında hesabımdan iki kez 1.500 TL tutarında sigorta/katkı payı tahsilatı yapıldı ve bu işlemler iznim ve onayım dışında gerçekleşti.

Daha önce sözleşmemi iki kez iptal ettirmeme rağmen sistemde iptal görünmüyor gibi davranılması ve tahsilatların devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mobil uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da talebim sistemde görünmüyor; bu nedenle yazılı bir kayıt dahi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam da sorunu çözmemi imkansız hâle getiriyor.

Sözleşmemin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, yetkisiz şekilde çekilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve üzerimden devam eden tüm tahsilatların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin gerçekleştirildiğine ve ileride yeniden tahsilat yapılmayacağına dair bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.