Allianz Hayat Ve Emeklilik Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Allianz Türkiye nezdindeki 557**58 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemin iptal talebiyle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. BES iptal işlemini gerçekleştirebilmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Telefon görüşmelerinde tarafıma SMS doğrulama kodu gönderileceği belirtilmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde SMS ulaşmamakta, bu yüzden iptal sürecini tamamlayamıyorum. Bu durum nedeniyle yasal hakkım olan cayma/ayrılma talebimi kullanamıyor, iptal sürecim fiilen engellenmiş oluyor.

55**58 numaralı sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve varsa birikmiş tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.