Allianz Bireysel Emeklilikte Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Allianz bireysel emeklilik sisteminde bulunan sözleşmem ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda yönlendirme sonrası hatta kalmama rağmen temsilciye aktarılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 5-6 kez arama yapmama rağmen sonuç alamadım.

Bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili detaylı bilgi almak ve gerektiğinde işlem yapabilmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimin incelenerek müşteri temsilcilerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Şikayetvar üzerinde yayınlanacak metinde müşteri/sözleşme numaramı kendim paylaşacağım.