Yapı Kredi BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ana Paranın İadesinin Reddi

Yapı Kredi Bankası Üzerinden Yapılan BES İşleminde Bilgilendirme Eksikliği ve Ödediğim Ana Paranın İade Edilmemesi

Yapı Kredi Bankası’nda çalışan bir arkadaşımın tavsiyesi ve yönlendirmesiyle birikim amacıyla BES yaptırdım. İşlem sırasında yalnızca T. C. Kimlik numaram alınarak BES başlatıldı. Bana sözleşmenin tüm detayları, cayma/ayrılma durumunda oluşabilecek kesintiler ve özellikle belirli bir süre ödeme yapılmadığında veya erken ayrılma halinde kendi yatırdığım ana paranın dahi tarafıma ödenmeyebileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme içeriğini de bu nedenle detaylı şekilde incelemedim.

Yaklaşık üç ay boyunca toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra iş değişikliği nedeniyle gelirimin ciddi şekilde azalması ve maddi olarak zor durumda kalmam sebebiyle son üç ay ödememi yapamadım. Sonrasında paraya ihtiyacım olduğu için BES’i iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından işlemin Allianz üzerinden yürütüldüğü bilgisi verildi ve Allianz üzerinden iptal/ayrılma işlemlerimi gerçekleştirdim.

İptal işlemimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana “sıfır hak edişiniz var, herhangi bir ödeme yapılmayacak” şeklinde bilgi verildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki benim talebim devlet katkısının tamamının tarafıma ödenmesi değildir. Kendi cebimden ödediğim toplam 6.000 TL’nin tamamen yok sayılması ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmaması konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce farklı bir BES iptalimde kendi yatırdığım tutarın tarafıma ödendiği bir deneyimim olduğu için bu işlemde de en azından yatırdığım ana paranın iade edileceğini düşündüm. Bana, erken ayrılma halinde kendi ödediğim tutarın tamamını kaybedebileceğim açıkça anlatılmış olsaydı, bu şekilde bir BES işlemi yapmayı kabul edip etmeyeceğimi tekrar değerlendirirdim.

Ayrıca BES işlemini benim adıma gerçekleştiren Yapı Kredi çalışanıyla görüştüğümde, yaşadığım mağduriyet konusunda yardımcı olunmadı. Kendisi, “Ben size bir şey yatırmazlar diye söyledim” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak benim anladığım ve bana aktarılan ifade, devlet katkısı veya ek bir ödeme alamayacağım yönündeydi. Kendi yatırdığım 6.000 TL’nin dahi tarafıma ödenmeyeceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan yapılan bu açıklamanın, işlem öncesinde yapılması gereken açık bilgilendirmenin yerine geçmediğini düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma, bu tür durumlarda banka tarafından