Allianz Bireysel Emeklilik İptal İşlemi İçin Sistem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Ekim saat 11.30’dan itibaren Allianz bireysel emeklilik işlemlerimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana SMS geleceği, bu mesajdaki linke saat 13.00’ten sonra girip kayıt yapmam halinde paramın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak verilen bilgiye rağmen hiçbir şekilde giriş sağlayamadım ve işlemi tamamlayamadım.

Saat şu an 16.00 olmasına rağmen hâlâ sisteme giremiyorum. Bu süreçte yaklaşık 40 kez arama yapmama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem sistemden kaynaklı sorunlar hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak nedeniyle iki ayrı yerde birikmiş paramı alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Birikmiş tüm paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve telefon görüşmelerimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.