Allianz Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebine Geri Dönüş Yok

Allianz bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebi oluşturdum ancak dört gündür ne arayan var ne soran. CAS-11676162-R0P4D1 numaralı kaydım bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Telefonla aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine düşüyorum ve bir türlü canlı müşteri hizmetlerine yönlendirilmiyorum. En son çare olarak acil yol yardım hattını aradım ve oradan ancak uykulu bir beyefendiye bağlanabildim. Dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamamak, yol yardım dışındaki birimlere de ulaşamamak ve bu kadar basit bir ayrılma talebinde bile kimsenin ilgilenmemesi hem hayal kırıklığı hem de öfke yaratıyor.

Ayrılma talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını istiyorum.