Açıklama Olmadan Kesilen 14.000 TL Giriş Aidatı İptali Talebi

Allianz aracılığıyla, çalıştığım iş yerine gelen Yapı Kredi çalışanı tarafından yaklaşık 4 ay önce benim adıma bireysel emeklilik sözleşmesi başlatılmış. Bu işlem yapılırken bana hiçbir evrak verilmedi ve özellikle ertelenmiş giriş aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün BES’i iptal etmek istediğimi belirttiğimde, sistem üzerinden karşıma çıkan ekranda 14.000 TL “ertelenmiş giriş aidatı” kesintisi talep edildiğini gördüm. Hesabımda sadece 4.203 TL birikim görünürken, benden bunun katlarca üzerinde bir tutarı giriş aidatı adı altında istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Allianz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Bu sistem adeta beni, bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarı kabul ederek iptal etmeye zorlar durumda. Ne Allianz’dan ne de Yapı Kredi’den, bu tutarın gerekçesi ve dayanağı hakkında açık, anlaşılır bir açıklama alamadım.

BES başlatılırken sözlü ya da yazılı olarak bu büyüklükte bir ertelenmiş giriş aidatı bilgisinin bana verilmemesini ve şu an çıkış aşamasında bu tutarın karşıma çıkarılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ertelenmiş giriş aidatı adı altında talep edilen 14.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, birikim tutarım üzerinde makul ve sözleşmeye uygun bir işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı, ayrıntılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.