Hasarlı Parfüm İadesi Reddedildi, Satıcı Müşteriyi Suçladı

Pazarama üzerinden Alliance Cosmetics adlı satıcıdan 20 Mayıs 2026 tarihinde Tiffany & Co. EDP 75 ml Kadın Parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık, şişesi ise deforme olmuş haldeydi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Ancak satıcı, ürünün kutusunun deforme olduğunu öne sürerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü aynen bana geri gönderdi. Yıpranmış ve hasarlı şekilde gönderen kendileri olmasına rağmen, ürünü bu halde benim göndermişim gibi göstererek iademi reddetmeleri hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Pazarama müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek fotoğrafları paylaştım ve durumu açıkça izah ettim. 3431 TL ödediğim bu ürün için açtığım 2946177 numaralı talebime rağmen sorun çözülmedi. Ayıplı ve hasarlı gönderim nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.