to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Parfüm Değişimi Kargoya Verilmiyor
Trendyol üzerinden Glabella Kozmetik satıcısından 8 Mayıs 2026 tarihinde Glabella g75 Kirke EDP Erkek Parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda parfümün fısfıs mekanizmasının kusurlu ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü analiz ve değişim yapılması için 24 Mayıs tarihinde kendilerine kargo ile geri gönderdim.
Ürün uzun süre önce satıcıya ulaştı ve kendileri de ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler. Ancak yaklaşık bir haftadır her sorduğumda “Bugün kargoya vereceğiz, bugün çıkış yapılacak” şeklinde oyalanıyorum. Son olarak neden hâlâ gönderilmediğini sorduğumda ise bu kez “Trendyol’da hata var” denilerek sorun sisteme atıldı ve mağduriyetim uzatıldı. Bir haftadır yeni ürünü kargoya verememiş olmaları beni ciddi şekilde mağdur etti.
Trendyol sipariş numaram #11212516611’dir. Kusurlu ürün sebebiyle yaşadığım bu süreçte, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yeni, sağlam ürünümün en kısa sürede tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Ürünün fısfıs mekanizması kusurlu olduğu için 24 Mayıs'ta satıcıya geri gönderdim. Satıcı kusuru kabul etti ancak bir haftadır kargoya vermedi ve sürekli oyalıyor.
