Hediye Çeki İptali Sonrası İade İşlemi Üzerinden Yaşanan Maddi Kayıp

03.04.2026 tarihinde Allday online üzerinden gömlek ve üç adet etek satın aldım. Bu alışverişte 2500 TL üzeri alışverişe tanımlanan 500 TL’lik hediye çekini kullandım. Hediye çekinin arkasında, ürünler iade edildiğinde çekin iptal edileceğine dair bir ifade vardı; ancak “herhangi bir ürün iptalinde” gibi bir ibare bulunmadığı için, ben tüm ürünler iade edilmediği sürece çekin iptal olmayacağını düşündüm.

Sipariş numaram 535IG7422I’dir. Aldığım eteklerden birini iptal ettiğimde hediye çekim tamamen iptal edildi. Devamında aldığım diğer eteklerden birinde, yıkama talimatına birebir uymama rağmen ciddi bir çekme sorunu yaşadım. Bu sorunlu eteği iade ettim ve ürünün ücret iadesi yapıldı; fakat iade, hediye çeki hâlâ kullanılmış gibi indirimli tutar üzerinden hesaplandı ve bu nedenle maddi kayba uğradım.

20.04.2026 tarihinde bu durumla ilgili Allday WhatsApp hattına yazdım. Bana, hediye çeki iptal olduğu için ürünlerin normal fiyat üzerinden kabul edildiği, iade sürecinin de bu şekilde işlediği söylendi. Bunun üzerine en azından iade ettiğim eteğin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim; böylece yaptığım alışverişin bir anlamı olacağını, en azından o eteği alıp ödediğim ücreti boşa vermemiş olacağımı ilettim. Ancak iade işlemi yapıldığı için ürünü geri gönderemeyeceklerini belirttiler.

Hediye çeki koşullarının açık ve net olmaması ve iadenin indirimli tutar üzerinden yapılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade ettiğim problemli ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ya da hediye çeki uygulamasından kaynaklanan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.