Allday Mağazasındaki Kusurlu Elbise Değişimi Reddedildi, Tam İade Talep Ediliyor

Allday’den 1 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 3.000,00 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde yine bir elbise beğendim, boyu alındıktan sonra göğüs kısmının sol alt tarafında leke olduğunu fark ettim. Bunun üzerine başka bir ürün bakmak istediğimi söyledim ancak boyu alındığı için değişime izin vermeyip beni kusurlu ürünü almaya zorladılar. Lekenin çıkıp çıkmayacağını görmek için “yıkayın, çıkmazsa değiştiririz” diyerek ürünü bana verdiler.

Elbiseyi söyledikleri gibi yıkadım, leke çıkmadı ve ertesi gün tekrar mağazaya gittim. Bu defa da ürünü değiştiremeyeceklerini, merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün bu şekilde alındı ve uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki ay sonra arandım ve mağazaya gidip başka ürün bakabileceğim söylendi. Ancak Trabzon Rubenis (eski Varlıbaş) AVM’de bulunan mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Elbise şu anda bende değil, ürün mağazada kalmasına rağmen hem mağaza kapandı hem de süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

İlk başta zaten para iadesi talep etmeme rağmen “iade yok, sadece değişim var” denilerek talebim reddedildi, değişim sürecinde de sürekli zorluk çıkarıldı. Şu an ortada ne elbise var ne de iade işlemi yapılıyor. Sf12905 numaralı fişimde de, ilk faturayı değişimde aldıkları ve üzerine 400 TL daha ödeme yaptığım görülmektedir.

Kusurlu ve lekeli olan, üstelik boyu alındığı için bana zorla bırakılmaya çalışılan bu elbisenin, toplamda ödediğim yaklaşık 3.000,00 TL bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.