Allday Siparişi Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi Cevap Almıyor

26.06.2026 tarihinde Allday internet sitesi üzerinden 187EA6277V sipariş numarası ile iki adet tunik şeklinde kıyafet satın aldım. Toplam 5.991,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım ve bankamda bu tutar iki taksit halinde görünmektedir.

Sipariş esnasında ürün sayfasında “Hızlı Kargo” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor. Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca genel ve oyalayıcı cevaplar verildi, siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

02.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden “kargolayacağız” şeklinde bir dönüş aldım, ancak bu mesajdan sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. Yaşanan gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.991,98 TL’nin kredi kartıma iadesini talep etmeme rağmen, iptal ve iade talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünler tarafıma teslim edilmediği gibi, iptal ve ücret iadesi talebimin de sonuçlandırılmaması nedeniyle tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim hâlen sistemde sadece “alındı” olarak görünmekte ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamaktadır.

Talebim, siparişimin derhal iptal edilerek 5.991,98 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte iade edilmesi ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir. Ayrıca sorunun çözümlenmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de resmi başvurularımı yaptığımı bilgilerinize sunarım.