Eksik Şal Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyeti

18.06.2026 tarihinde Allday mobil uygulaması üzerinden iki adet şal siparişi verdim, 30.06.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda ise paketimde sadece bir adet şal olduğunu gördüm. İki ürün için toplam 1.399 TL ödemiş olmama rağmen bir tanesi hiç gönderilmedi. Eksik gelen şalın birim fiyatı 699,99 TL’ydi, sipariş numaram 235NF7148N’dir.

Yaşadığım eksik ürün problemi üzerine WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm M***** Hanım eksik ürünün kargolandığını söyledi, ancak bugün görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise ürünün hâlâ hazırlanıyor aşamasında olduğunu belirtti. Aynı sipariş için bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni oldukça mağdur etti.

Eksik gönderilen şalın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 699,99 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini istiyorum.