Allday Mağazası İade Talebini Reddederek Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bursa Anatolium AVM Allday mağazasından 3 Ocak günü iki adet altı fırfırlı kazak satın aldım, toplamda 1.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi ve faturasını da sakladım.

17 Ocak günü, ürünleri iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlar hiçbir gerekçe sunmadan iade almadıklarını, aynı gün bile getirilse kesinlikle iade işlemi yapmadıklarını söylediler. Etiketin üzerinde olması ve faturamın yanımda bulunmasına rağmen, hiçbir esneklik gösterilmedi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İade talebimin, yasal haklarım ve tüketici memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.