Fon Satış İşlemleri Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası aracılığıyla hvt kodlu Allbatross Portföy Birinci Para Piyasası Fonu’na yatırım yaptım. Yaklaşık 3 gündür fonun günlük fiyatı belirlenmiyor ve bu nedenle yeni satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Daha önce verdiğim satış talimatlarının da işlemi tamamlanmadı; aynı gün hesabıma geçmesi gereken tutar hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte Allbatross Portföy müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor. İş Bankası ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bir an önce satış işlemlerimin gerçekleştirilmesini, yeni satış için fon fiyatının belirlenmesini ve satış bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında da bilgilendirilmek istiyorum. Yatırımımın SPK garantisi altında olduğunu hatırlatmak isterim.