to read complaints and reviews, or file yours.Fon Satış İşleminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
13 Kasım 2025 tarihinde saat 12:45’te Odeabank İstanbul Beşiktaş Levent Şubesi’ne bağlı hesabımdan, Allbatross Portföy Yönetimi A.Ş. HVT fonunda 23.361,97 TL’lik sıfır valörlü fon satış işlemi gerçekleştirdim. TR20********************01 IBAN numaralı hesabımdan yapılan bu işlemde, satış tutarının her zaman olduğu gibi anında hesabıma geçmesini beklerken, bu kez tutar hesabıma aktarılmadı.
İşlem sonrası müşteri hizmetlerini (444 * ***) arayarak durumu bildirdim, ancak net bir cevap alamadım; sadece “gün içinde bakın” denilerek geçiştirildim. Daha önce aynı işlemi defalarca sorunsuz ve anında gerçekleştirmiştim, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İşlem referans numaram: 33229479’dur. Satış işlemiyle ilgili dekontum da mevcuttur.
Sıfır valörlü işlemin tutarının hemen hesabıma geçmesi gerekirken yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve 23.361,97 TL tutarındaki satış bedelimin bir an önce hesabıma aktarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz bir sonuç gerçekleşmedi
Merhaba, benzer bir sorunu 4 gündür bende yaşıyorum. Foneria uygulaması üzerinden aldığım Allbatross Portföy’e ait Kısa Vadeli Katılım Serbest Fon (kkl) işlemlerimde ciddi bir valör gecikmesi yaşıyorum. 13.11.2025 tarihinde piyasa açılır açılmaz Foneria platformu üzerinden kkl fonumu sattım. Uygulamada paramın 13.11.2025 tarihinde hesabıma geçeceği belirtiliyordu. Ancak bugün, 16.11.2025 tarihi itibari ile para hesabıma yatırılmadığı gibi işlem durumda “İptal Edildi” yazıyor. Oysa ki ben İptal Etmedim, Fon paramı ödememek için tek taraflı Satış talebimi iptal edebilir mi? Günlerdir param fonda Askıda kaldı ve paramın sermaye değerinden ve kârdan zarar ediyorum, Fon Yönetimi temerrüde düştü ve Müspet zararım söz konusu